8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论helen：好评
帮朋友订的，离机场近，方便。
会员6084：好评
酒店在三亚湾，一进去办理手续还有人负责帮忙搬行李到房间，房间虽小但是比较精致，卫生我是比较看重的，仔细观察了厕所卫生，做得相当不错，卫浴地漏有两个，淋浴时地面很快就干爽了，晚上的海鲜自助餐也很丰富，孩子说这是相当棒的。
音乐和啤酒：好评
酒店景色不错，给免费升级到了三楼，离机场比较近，非常方便。